auteur: dries van damme photos: jerry de brie | UNIT4 Business Software Romain De Glas, Finance Director chez Compass Group Belgilux : « Nous sommes actifs dans un business pratiquant de petites marges. Le chiffre d’affaires croît, mais il en va de même pour l’administration et l’analyse. UNIT4 Agresso veille à ce que nous puissions gérer la croissance continue du chiffre d’affaires avec le team existant. » UNIT4 veut instaurer une norme mondiale pour les logiciels d'entreprise, afin d'aider les entreprises, aussi bien publiques que privées, soumises à des changements rapides à y répondre efficacement. Nous sommes actifs dans dix-sept pays d'Europe (dont la Belgique depuis 1987) et sept pays d'Amérique du Nord, ainsi qu'en Afrique et en Asie-Pacifique. Les actions de UNIT 4 N.V. sont cotées en bourse aux Pays-Bas depuis 1998. UNIT4 emploie plus de 4.200 employés et a réalisé en 2012 un chiffre d'affaires de 469,8 millions d'euros. Son siège social est établi à Sliedrecht, aux Pays-Bas. variations selon les accords passés avec le client. « Une personne qui boit un café dans la cafétéria d’un hôpital, nous paie parfois directement, parfois à l’hôpital », dit Romain De Glas. « Chez Scolarest, le traitement du flux des paiements appartient à notre ensemble de services. Les parents nous paient donc directement les repas scolaires. De la sorte, nous reprenons une partie de l’administration de l’école. Mais il va de soi que de notre côté, nous devons aussi assurer un suivi précis. » Plus de travail, des équipes plus petites L’équipe financière de Compass Group Belgilux se compose de douze collaborateurs : cinq pour la comptabilité, cinq pour la facturation et deux pour le contrôle et le reporting. Ils sont responsables du suivi de 360 contrats différents, chacun d’eux avec des conditions et ses caractéristiques distinctes. « C’est pourquoi, le reporting doit s’opérer de façon si détaillée », souligne Romain De Glas. « A chaque niveau, nous devons pouvoir tenir compte des conditions prévues, jusqu’à l’achat des ingrédients. Prenons un exemple simple : nous devons connaître la quantité de viande prévue par repas et ce que nous devons facturer au client. Cela entraîne des masses de documents. Fort heureusement, Agresso nous UNIT4 Business Software nv Meir 24, 2000 Anvers Tel. : +32 (0)3 232 4022 | Fax : +32 (0)3 232 3823 E-mail : unit4bs@unit4.com | Website : http://www.unit4.be/fr permet de gérer cela de manière efficace. » Parallèlement, Compass Group tire avantage de la souplesse d’Agresso, y compris sur le plan de l’interfaçage avec les autres systèmes IT de l’entreprise et l’intégration de données de parties externes. « N’oubliez pas que chaque mois, nous devons établir un rapport pour chacun des 360 exploitants », insiste Romain De Glas. « Ils appartiennent tous à l’une des quatre entreprises de la structure belge. Ensuite, ces quatre entreprises doivent évidemment encore être consolidés. » Au cours des dix dernières années, Compass Group Belgilux est passé d’un chiffres d’affaires de 90 millions d’euros à 150 millions. Parallèlement, l’équipe financière est aujourd’hui un peu plus petite qu’il y a dix ans. C’est dû fortement au suppport apporté par Agresso. « Nous sommes actifs dans un business qui pratiquent de petites marges », constate Romain De Glas. « Pour nous, il est important d’avoir un chiffre d’affaires qui croît. Comme souligné, cela exige aussi beaucoup d’analyse. Il est absolument nécessaire que nous puissions gérer la croissance continue du chiffre d’affaires avec le team existant. » En outre, la vitesse de l’analyse constitue un facteur important. « Lorsque nous recevons les données, nous avons six jours pour tout transformer en rapport », intervient Pascale Bultiau. « C’est précisément, la force d’Agresso. Nous pouvons banden-concurrent.nl/">automatiser de plus en plus de nos activités, de sorte que les frais généraux diminuent et que nous pouvons garantir un service transparent à nos clients. Cette banden-concurrent.nl/">automatisation nous permet en même temps de travailler plus vite. » Grâce à ce reporting rapide, Compass Group peut d’emblée intervenir et adapter le business là où cela s’avère nécessaire. La pièce maîtresse Dans l’histoire de Compass Group, l’IT est sans conteste un différentiateur important. Cela ressort clairement de la solution portail que l’entreprise a édifiée pour ses collaborateurs, avec entre autre un système de commande pour les collaborateurs dans les diverses exploitations. Malgré tout, c’est avant tout Agresso qui intervient comme la pièce maîtresse pour le management de l’entreprise. Agresso transforme les données rassemblées en information pertinentes permettant à Compass Group de prendre des décisions de gestion ciblées. « Dans notre secteur, nous devons être sans cesse vigilant », conclut Romain De Glas. « Vous devez veiller aux plus petits détails. D’une part, nous devons nous assurer que tout se passe parfaitement au sein des exploitations, de sorte que nos clients – et leurs clients finaux – soient satisfaits du service offert. D’autre part, nous devons également veiller à ce que nos actionnaires soient satisfaits. Dans les deux cas, Agresso apporte la vision dont nous avons besoin pour y parvenir. » 19 Pagina 16

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